Chính sách và điều khoản mua hàng

Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán bao gồm tiền mặt, chuyển khoản, thẻ, QR code và trả góp qua thẻ tín dụng.

Đối với tiền mặt, chỉ chấp nhận Việt Nam Đồng và có quyền từ chối tiền nghi ngờ giả hoặc không rõ nguồn gốc.

Thanh toán chuyển khoản chỉ hoàn tất khi tài khoản của RODI Fine Jewelry nhận được tiền, khách hàng chịu phí chuyển khoản.

Đối với thanh toán thẻ, chúng tôi chấp nhận VISA, MASTER, JCB/CUP và thẻ nội địa ATM/Napas, có thể yêu cầu thông tin xác thực từ khách hàng và từ chối thanh toán nếu nghi ngờ gian lận. Các phí thanh toán bằng thẻ tùy thuộc vào sản phẩm và chính sách ngân hàng.

Chúng tôi cũng hỗ trợ trả góp qua thẻ tín dụng với mPOS.vn, phí và lãi suất sẽ được tư vấn cụ thể. Thanh toán qua thẻ, QR code và trả góp thực hiện thông qua mPOS.vn, chính sách và phí có thể thay đổi tùy theo đối tác.

Trang sức món bao gồm vỏ và viên chủ Thu 80% Đổi 85%

Trang sức thiết kế theo yêu cầu của khách hàng Thu 60% Đổi 65%

Kim cương kiểm định - Tròn Thu 90% Đổi 92%

Kim cương kiểm định - Giác Fancy Thu 80% Đổi 85%

Trang sức kim cương Labgrown Thu 70% Đổi 70%

Vỏ trang sức kim cương đính tấm Thu 70% Đổi 75%

Nhẫn cưới kim cương Thu 65% Đổi 70%

Trang sức vàng Ý Thu 18K

Đá(Ruby, Sapphire) - Ngọc Trai Thu 50%

Đối với trang sức:

- Quý khách vui lòng cung cấp Hóa đơn hoặc Giấy bảo đảm.

- Hóa đơn, Giấy bảo đảm còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.

- Vỏ trang sức phải còn nguyên vẹn, không sứt mẻ, biến dạng

- Trang sức còn đủ số lượng kim cương tấm

Đối với kim cương và đá quý:

- Quý khách vui lòng cung cấp 3 loại giấy tờ sau: Hóa đơn hoặc Giấy bảo hành, Giấy kiểm định GIA, Giấy bảo đảm, giấy giám định, niêm kiểm định không mất, rách, gấp sai qui cách, dính bẩn, ẩm ướt, ố màu, mờ tẩy xóa, sửa thông tin.

- Kim cương và các loại đá quý (Ruby, Sapphire, Ngọc trai,...) phải còn nguyên vẹn, không sức mẻ hay trầy xước.

- Thời hạn bảo hành kim cương tấm là 3 tháng cho tấm dưới 2,5ly.

- Trang sức không đính kim cương tấm, nữ trang ngoại nhập mua lại theo tuổi vàng và giá niêm yết.

- Sau hai năm kể từ ngày mua, kim cương sẽ thu theo bảng giá Quốc tế nếu thị trường có biến động mạnh.

Chế độ bảo hành:

- Thời giạn nhận bảo hành: Thứ 2 đến thứ 7 (14:00 đến 17:00)

- Trang sức mua tại Rodi Fine Jewelry được làm sạch, đánh bóng miễn phí trọn đời.

- Quý khách nên đi chăm sóc định kì sản phẩm 3 tháng một lần hoặc ngay sau khi sản phẩm bị rớt hoặc va chạm.

- Rodi không nhận bảo hành trong các trường hợp: dây chuyền, lắc chế tác bị đứt gãy, sản phẩm bị biến dạng, hư hỏng nặng, hột tấm bị rớt do va chạm, khách hàng không cung cấp hóa đơn và giấy đảm bảo.

- Trong 6 tháng kể từ ngày mua, sản phẩm lỗi do sản xuất sẽ được bảo hành miễn phí.

- Sau 6 tháng kể từ ngày mua, trường hợp rớt hột sẽ được gắn lại miễn phí, chỉ tính giá trị hột được gắn mới.

Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng và gây dựng được niềm tin cho bạn là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến bạn tuân thủ theo nội dung của chính sách này.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

Người Tiêu Dùng hoặc Khách hàng sẽ được yêu cầu điền đầy đủ các thông tin theo các trường thông tin theo mẫu có sẵn trên Website: Kimcuongrodi.com hoặc Giấy Đảm Bảo như: Họ và Tên, địa chỉ (nhà riêng hoặc văn phòng), địa chỉ email (công ty hoặc cá nhân), số điện thoại (di động, nhà riêng hoặc văn phòng), các chi tiết thẻ tín dụng (là loại và số thẻ tín dụng, mã CVC, ngày tháng hết hạn, tên chủ thẻ) và bản sao giấy CMND/Hội chiếu trong tùy trường hợp cần thiết ... Thông tin này được yêu cầu để hoàn tất việc đặt hàng cũng như ghi nhận trên Giấy Đảm Bảo, phục vụ cho việc tra cứu đơn hàng, thu đổi, bảo hành về sau.

Về cookie và đèn báo hiệu web: Cookie là những thư mục dữ liệu được lưu trữ tạm thời hoặc lâu dài trong ổ cứng máy tính của Khách hàng. Các cookie được sử dụng để xác minh, truy tìm lượt (bảo vệ trạng thái) và duy trì thông tin cụ thể về việc sử dụng và người sử dụng Website kimcuongrodi.com, như các tuỳ chọn cho trang web hoặc thông tin về giỏ hàng điện tử của họ. Những thư mục cookie cũng có thể được các công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo đã ký kết Hợp đồng với RODI đặt trong máy tính của Khách hàng với mục đích nêu trên và dữ liệu được thu thập bởi những cookie này là hoàn toàn vô danh. Nếu không đồng ý, Khách hàng có thể xoá tất cả các cookie đã nằm trong ổ cứng máy tính của mình bằng cách tìm kiếm các thư mục với “cookie” trong tên của nó và xoá đi. Trong tương lai, Khách hàng có thể chỉnh sửa các lựa chọn trong trình duyệt của mình để các cookie (tương lai) bị chặn; Xin được lưu ý rằng: Nếu làm vậy, Khách hàng có thể không sử dụng được đầy đủ các tính năng của website Kimcuongrodi.com. Để biết thêm thông tin về (cách sử dụng và không nhận) cookie, Khách hàng vui lòng truy cập vào website www.allaboutcookies.org.

Đèn báo hiệu web: Là các sợi mã phần mềm nhỏ tượng trưng cho yêu cầu về hình ảnh đồ thị trên 1 trang web hay email. Nó có thể có hoặc không có hình ảnh đồ thị nhìn thấy được liên quan đến đèn báo hiệu web, và thông thường hình ảnh được thiết kế để trộn lẫn vào nền của trang web hoặc email. Đèn báo hiệu web có thể được sử dụng vào các mục đích như: báo cáo lưu lượng truy cập trang web, số khách truy cập, kiểm tra và báo cáo quảng cáo, và tính cá nhân hoá. Đèn báo hiệu web mà RODI sử dụng chỉ để thu thập dữ liệu vô danh.

Mục đích thu thập thông tin người dùng

Cung cấp dịch vụ cho Khách hàng và quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về Người Tiêu Dùng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Website Kimcuongrodi & RODI Fine Jewelry sử dụng thông tin của Người Tiêu Dùng cung cấp để:

Cung cấp các dịch vụ đến Người Tiêu Dùng

Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Người Tiêu Dùng và RODI

Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của Người Tiêu Dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người Tiêu Dùng

Liên lạc và giải quyết khiếu nại với Người Tiêu Dùng

Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của Người Tiêu Dùng tại RODI

Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền

Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

Không có thời hạn ngoại trừ trường hợp Người Tiêu Dùng gửi có yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị hoặc Công ty giải thể hoặc bị phá sản.

Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin cá nhân của người dùng

Người Tiêu Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

Ban quản trị

Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website Kimcuongrodi.com

Công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động

Công ty nghiên cứu thị trường

Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán

Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng

Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Cam kết bảo mật Thông tin Cá nhân của Người Tiêu Dùng

Thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng tại RODI Fine Jewelry được Ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên website Kimcuongrodi.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người Tiêu Dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và quy định này.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng khi không có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Người Tiêu Dùng, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho Người Tiêu Dùng được biết về vụ việc.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Người Tiêu Dùng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của RODI Fine Jewelry

Cơ chế tiếp nhận và yêu cầu khiếu nại sai phạm về Bảo vệ Thông tin cá nhân

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Người Tiêu Dùng gửi email khiếu nại đến email hello@kimcuongrodi.com để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.